Politique de remboursement

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet.

  • Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être repris.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous au préalable par email : chiffon-bambou@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande.

  2. Attendez la confirmation et les instructions de retour.

  3. Renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

  4. Conservez la preuve d’envoi (numéro de suivi).